端口满的常见原因
当联通宽带端口满载时，通常由于区域用户激增或设备容量限制导致。高峰期新用户集中报装、老旧小区基础设施未升级是主要诱因。
自行排查步骤
请按顺序执行以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查分线器连接状态
- 通过联通App查询端口状态码
联系客服报备流程
拨打10010转人工服务时需准备：
- 宽带账号
- 安装地址精确到门牌号
- 故障现象描述
扩容施工时间预估
常规扩容周期为3-15个工作日，具体取决于：
| 因素 | 时间浮动 |
|---|---|
| 市政审批 | +3~5天 |
| 设备到货 | +2~7天 |
临时替代方案
等待期间可选用：
- 4G/5G移动网络
- 同区域其他运营商宽带
- 运营商提供的临时共享端口
遇到端口满载建议优先通过官方渠道登记需求，联通通常会在接收报修后72小时内反馈解决方案。重点区域一般会优先安排夜间扩容施工以减少用户影响。
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