一、确认宽带端口状态
登录联通营业厅官网或APP，通过「宽带管理」查询端口占用情况。若显示「端口满载」，需记录错误代码。建议使用以下验证步骤：
- 访问192.168.1.1查看光猫状态
- 拨打10010按语音提示查询
- 使用「中国联通」APP端口检测功能
二、联系客服申请刷新
拨打10010转人工服务，提供宽带账号和身份证信息，要求客服执行「端口强制释放」操作。需注意：
- 工作时段处理效率更高
- 需保持光猫电源开启
- 刷新后等待10分钟生效
三、自主设备重启操作
通过物理重启触发端口重置：
- 断开光猫电源线
- 等待3分钟以上
- 重新通电并观察指示灯
四、检查物理线路连接
排查可能影响端口识别的硬件问题：
- 光纤接头氧化情况
- 网线水晶头是否松动
- 分光器端口接触状态
五、申请端口扩容服务
长期满载用户可携带证件至营业厅申请扩容，需提供：
- 最近三个月缴费记录
- 房产证明或租赁合同
- 设备MAC地址信息
六、临时替代方案推荐
紧急情况下可选用过渡方案：
- 启用联通5G CPE无线宽带
- 申请临时提速服务包
- 使用双WAN口路由器分流
通过多途径协同操作可有效解决端口满载问题，建议优先采用客服刷新+设备重启的组合方案。定期检查线路和设备状态，必要时及时申请扩容，确保网络畅通。
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