一、问题确认
当用户办理宽带业务时提示”端口满载”，表明该区域设备接入数已达上限。建议通过以下方式核实：
- 拨打10010客服查询实时端口状态
- 登录联通营业厅APP查询资源覆盖
- 联系社区装维经理确认扩容计划
二、申请流程
确认端口满载后，可通过以下步骤申请处理：
- 提交扩容需求至辖区营业厅
- 提供准确地址及联系方式
- 签署《宽带预受理协议》
- 等待后台资源调配通知（约3-15个工作日）
三、替代方案
在等待扩容期间，可选择临时解决方案：
- 办理4G/5G无线宽带套餐
- 申请共享邻居空闲端口（需双方确认）
- 使用电力猫扩展现有网络
四、注意事项
申请过程中需注意：
- 保留业务受理回执单编号
- 定期跟进处理进度
- 扩容完成后需重新办理正式套餐
遇到宽带端口满载时，用户可通过官方渠道提交扩容申请，同时选择临时替代方案保障网络使用。建议提前与运营商确认资源状态，合理安排业务办理时间。
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