问题概述
检查物理连接
按以下顺序排查硬件问题：
- 确认光纤接口无松动或灰尘
- 检查网线两端是否插紧
- 观察光猫指示灯状态
- 正常：POWER绿灯常亮
- 异常：LOS红灯闪烁
验证账户信息
登录联通营业厅APP执行以下操作：
- 核对宽带账号是否欠费
- 检查绑定设备数量是否超限
- 确认MAC地址是否被系统锁定
重置网络设备
若问题仍未解决，请按顺序执行：
- 关闭光猫电源5分钟
- 使用回形针长按Reset孔10秒
- 重新配置PPPoE拨号参数
联系客服支持
拨打10010转接技术客服时，请准备好以下信息：
- 光猫背面SN码
- 最近一次缴费凭证
- 故障发生时间点截图
通过系统性排查物理连接、账户状态和设备配置，大多数端口绑定问题可自主解决。如遇复杂情况，建议及时通过官方渠道获取专业技术支持。
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