一、官方投诉电话
赵县广电宽带24小时投诉热线：0311-8490XXXX，接通后按语音提示选择「投诉建议」专线。
- 工作日（8:30-18:00）：人工客服即时响应
- 夜间时段（18:00-次日8:30）：智能语音记录
二、快速投诉步骤
- 准备宽带账号/身份证号
- 拨打投诉电话按2号键
- 向客服描述具体问题
- 记录客服工牌号与回访时间
三、常见问题分类
- 网络中断超过2小时
- 网速不达标
- 账单异常争议
- 维修延迟处理
四、注意事项
投诉时建议提前记录故障发生时间、设备指示灯状态及已尝试的解决方法。保留宽带合同编号可加速处理进度。
五、线下营业厅
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 永通东路营业厅 | 8:30-19:00 |
| 柏林大街服务中心 | 9:00-18:30 |
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