检查物理连接
调试失败时首先排查硬件连接：
- 确认网线与光猫、路由器接口完全插入
- 检查光纤是否弯曲过度或存在明显损伤
- 尝试更换备用网线排除线材故障
验证账号状态
登录联通营业厅APP或官网执行以下操作：
- 查询宽带账号是否欠费
- 核对PPPoE拨号账号密码准确性
- 确认服务区域内无网络维护公告
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
检查防火墙设置
安全软件可能拦截宽带连接：
- 暂时关闭Windows Defender防火墙
- 检查第三方安全软件的端口过滤规则
- 在路由器设置中开放TCP/UDP常用端口
联系技术支持
当自主排查无效时：
- 拨打10010客服热线转接技术部门
- 准备光猫设备序列号及故障代码
- 通过联通智慧运维APP发起远程协助
通过分阶段排查物理连接、账号状态、设备重启、软件设置等关键环节，多数端口调试问题可在15分钟内定位并解决。建议用户保存好宽带认证信息，定期检查设备固件版本，遇到复杂故障时及时联系专业维护人员。
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