事件回顾：突发断网引发用户不满
7月15日晚间，路桥广电宽带用户报告称网络连接突然中断，部分用户无法访问互联网超过3小时。据初步统计，故障涉及家庭用户及企业客户，社交媒体上出现大量投诉。
影响范围：多区域网络中断
受影响的区域包括：
- 路桥区中心商务区
- 城南住宅片区
- 高新技术开发区
| 区域 | 受影响用户数 |
|---|---|
| 中心商务区 | 约2,300户 |
| 城南片区 | 约1,800户 |
用户反应：社交媒体投诉激增
微博、本地论坛等平台相关话题阅读量突破50万次，主要投诉集中于：
- 远程办公受阻
- 在线教育中断
- 流媒体服务暂停
官方回应：技术故障紧急排查
路桥广电技术部门发布声明称，故障源于主干光缆意外受损，已启动应急预案：
- 启用备用路由通道
- 联合市政部门抢修
- 增派客服人员接听咨询
恢复时间：预计24小时内解决
维修团队表示核心设备已完成调试，分区域恢复进度如下：
- 中心商务区：今日18时前
- 其他区域：次日凌晨2时前
后续措施：补偿方案待公布
路桥广电承诺将根据服务协议提供费用补偿，具体方案预计在故障完全排除后48小时内通过短信及官网公告。
本次断网事件暴露了城市网络基础设施的脆弱性，建议运营商建立更完善的双路由保护机制，同时提升故障通报透明度，以维护用户信任。
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