服务费用基本说明
联通宽带管家作为官方服务平台，基础服务均包含在宽带套餐费用中。日常网络维护、套餐咨询等常规操作不会产生额外收费。用户可通过APP或官网免费使用以下功能：
- 宽带速度检测
- 故障报修申请
- 套餐余量查询
常见收费场景解析
特殊服务场景可能产生合理费用：
- 非工作时间（22:00-8:00）紧急上门维修
- 用户主动申请的网络布线改造
- 光猫/路由器设备更换需求
- 超出合同约定次数的上门服务
| 服务类型 | 费用范围 |
|---|---|
| 设备更换 | 50-200元 |
| 夜间维修 | 100元/次 |
如何避免额外费用
建议用户提前确认服务性质：
- 通过官方渠道预约服务
- 要求工作人员出示收费标准
- 保留服务确认短信/工单
用户真实反馈
根据公开投诉平台数据显示，2023年涉及收费争议的案例中，87%源于未提前告知的增值服务。典型案例如用户王先生反映：”维修人员未说明光猫升级需收费，事后产生200元账单”。
官方政策声明
中国联通在《宽带服务协议》第6.2条明确规定：”非套餐包含的增值服务，应事先取得用户书面或电子确认”。用户可通过拨打10010热线核查具体服务是否收费。
联通宽带管家本身不收取隐形费用，但特殊服务场景会产生明码标价的合理支出。建议用户主动了解服务细则，保存沟通记录以保障权益。
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