检查网络连接状态
首先确认设备已成功接入联通宽带网络。通过以下步骤验证：
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
- 重启光猫和路由器设备
- 检查网线接口是否松动
验证账号密码有效性
登录异常可能是凭证错误导致，建议：
- 通过短信验证码方式尝试登录
- 使用忘记密码功能重置账号
- 检查是否开启大小写锁定键
清除浏览器缓存
浏览器缓存可能导致登录异常，执行以下操作：
- 清理浏览器历史记录和缓存文件
- 尝试使用无痕浏览模式登录
- 更新浏览器至最新版本
联系客服支持
当自主排查无效时，建议通过以下方式联系客服：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10010 |
| 在线客服 | 官网24小时服务 |
预防措施建议
为避免重复发生登录问题，建议：
- 定期修改管理密码
- 保存好密码提示问题答案
- 避免使用公共设备登录账号
通过系统化的排查流程，90%以上的登录异常问题可在10分钟内解决。建议用户按照网络连接→账号验证→设备设置的顺序逐步排查，必要时及时联系专业人员处理。
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