提速降费具体措施
辛寨广电自2022年起实施宽带网络升级计划，通过光纤到户改造和基站扩容，将基础带宽从100M提升至200M，并推出以下优惠政策：
- 新用户首年资费降低30%
- 老用户免费升级至高速套餐
- 捆绑电视业务享受月租减免
用户满意度调查结果
根据2023年第三季度抽样调查显示，85%受访用户对网速提升表示认可，满意度评分达4.2/5分。其中：
- 年轻用户群体满意度最高（18-35岁占比92%）
- 企业用户对稳定性评分提升15%
- 老年用户资费透明度诉求仍存在
网络质量提升数据
| 指标 | 升级前 | 当前 |
|---|---|---|
| 平均下载速率 | 82Mbps | 195Mbps |
| 故障响应时间 | 6小时 | 2.5小时 |
资费调整对比分析
主流套餐单价下降22%，家庭融合套餐用户规模同比增长40%。资费梯度设置更趋合理：
- 经济型套餐：月费58元（200M）
- 标准型套餐：月费88元（500M）
- 企业专线套餐：月费198元（1G）
用户反馈与改进建议
通过客服热线收集的278条建议显示，用户期待进一步优化以下方面：
- 农村地区网络覆盖扩展
- 夜间高峰期带宽保障
- 线上自助服务功能完善
辛寨广电通过基础设施升级和资费结构调整，超额完成提速降费阶段性目标，用户总体满意度达到行业优秀水平。后续需重点关注城乡服务均等化和智能运维系统建设，以巩固现有成果。
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