申请补偿的条件
若联通宽带箱故障导致网络中断超过24小时，用户可申请补偿。需满足以下条件：
- 故障由联通官方确认并记录
- 非用户人为损坏设备
- 在服务协议有效期内
故障报修流程
发现故障后，请立即通过以下方式报修：
- 拨打客服热线10010
- 登录联通APP提交工单
- 前往线下营业厅登记
申请补偿的步骤
完成报修后，补偿申请流程如下：
- 保存故障维修工单编号
- 联系客服提出补偿诉求
- 提供宽带账号及身份证明
所需材料清单
申请时需准备：
- 有效身份证件复印件
- 宽带服务合同编号
- 故障维修记录凭证
补偿标准说明
根据《联通宽带服务协议》，补偿规则为：
| 故障时长 | 补偿方式 |
|---|---|
| 24-48小时 | 延长3天服务期 |
| 48-72小时 | 延长7天服务期 |
| 72小时以上 | 按日租费双倍返还 |
用户可通过规范流程申请补偿，建议保留相关证据并及时跟进处理进度。联通承诺在15个工作日内完成审核，补偿将直接抵扣次月账单或延长服务周期。
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