一、辛集广电宽带联系方式
如遇网络故障，请直接拨打辛集广电宽带官方客服热线：0311-8321XXXX（工作日8:30-17:30）。24小时紧急报修电话：400-XXXX-XXXX，接通后按语音提示选择“故障报修”服务。
二、故障报修操作步骤
建议按以下流程快速解决问题：
- 检查光猫、路由器电源是否正常连接
- 重启设备并等待5分钟
- 拨打客服电话描述故障现象
- 记录客服提供的报修单号
三、报修注意事项
为提高处理效率，请提前准备：
- 宽带开户人姓名及身份证号
- 安装地址具体门牌号
- 设备指示灯状态描述
四、其他服务渠道
除电话报修外，还可通过：
- 微信公众号“辛集广电服务”在线提交工单
- 营业厅柜台办理（需携带身份证）
结论：通过官方客服电话或线上渠道报修时，提供准确的设备信息和故障描述，能帮助技术人员更快定位问题。建议优先拨打24小时紧急电话处理突发网络中断。
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