通过官方渠道找回
登录中国移动官方网站，在用户服务中心选择”密码重置”功能。系统将发送验证码至预留手机，完成身份验证后即可重新设置密码。
线下营业厅办理
携带有效身份证件原件，前往东莞地区任意移动营业厅。工作人员将通过系统验证身份后协助重置账户信息。
- 需本人办理，不可代办
- 营业时间：每日9:00-18:00
- 推荐提前通过APP预约取号
自助服务平台操作
通过”广东移动”APP完成自助服务：
- 打开APP进入”我的宽带”
- 点击”账户安全”
- 选择”忘记密码”选项
联系客服人员
拨打10086客服热线，根据语音提示选择宽带服务。人工客服将核对用户基本信息后协助完成密码重置。
注意事项：
- 需提供开户时登记的身份信息
- 服务时间：7×24小时
- 重置后建议立即修改密码
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