确认红灯状态
当联通宽带设备亮起红灯时，首先观察指示灯模式：
- 持续红灯：硬件故障或线路中断
- 闪烁红灯：信号传输异常
- 伴随其他指示灯异常：设备故障
检查物理连接
按以下顺序检查设备连接情况：
- 确认光纤线接头无松动
- 检查网线是否完好插入设备
- 查看分光器是否工作正常
- 排查室内线路是否弯折破损
重启网络设备
执行设备重启的正确步骤：
- 关闭光猫电源开关
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯变化（正常启动约需3分钟）
- 如红灯依旧，停止后续操作
联系客服报修
当自主排查无效时：
- 拨打10010转人工服务
- 提供光猫背面SN码
- 描述故障现象及已尝试操作
- 预约工程师上门时间
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