检查设备状态
当宽带光猫亮红灯时，首先确认设备是否正常通电：
- 观察电源指示灯是否常亮
- 检查电源适配器连接状态
- 确认设备散热口无遮挡
重启光猫设备
按照正确顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 拔除设备电源线
- 等待30秒以上
- 重新接通电源
- 观察指示灯变化
检查光纤线路
光纤损坏会导致红灯告警：
| 现象 | 处理方法 |
|---|---|
| 光纤弯折 | 捋直线缆 |
| 接口松动 | 重新插拔 |
| 线路破损 | 申请维修 |
查看服务公告
访问联通官方网站或APP，查询是否存在：
- 区域网络维护通知
- 突发故障通告
- 服务升级公告
联系客服报修
当自主排查无效时，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10010转人工服务
- 通过联通APP在线报障
- 微信小程序提交维修工单
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