故障现象确认
当光猫指示灯显示红色常亮时，表明网络信号传输中断。此时应首先确认：
- 红灯是否持续超过5分钟
- 所有设备连接线是否在位
- 是否有多用户共享网络
检查线路连接
按照以下顺序排查物理连接：
- 光纤接口是否松动脱落
- 网线水晶头是否氧化损坏
- 分光器接头是否接触不良
设备重启操作
执行标准重启流程：
- 关闭光猫电源开关
- 等待2分钟放电完成
- 重新接通电源启动
账号状态验证
通过官方渠道确认：
- 中国联通APP查询余额
- 拨打10010客服热线
- 检查宽带是否到期
联系技术支持
若自行排查无效时：
- 记录光猫错误代码
- 拍摄指示灯状态照片
- 通过微信服务号报修
通过系统化排查流程，90%的红灯故障可在20分钟内定位问题源。建议优先检查物理连接与设备重启，如遇光纤线路损坏等硬件问题，应及时通过官方渠道申报维修。
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