服务基础概述
辛集广电宽带采用混合光纤同轴电缆网技术，覆盖主城区及周边乡镇。基础套餐提供30M至200M不同带宽选择，承诺理论峰值速率可达签约带宽的85%以上。
稳定性实测数据
| 指标 | 工作日均值 | 周末峰值 |
|---|---|---|
| 延迟波动 | ±18ms | ±35ms |
| 断线频次 | 0.3次/日 | 0.7次/日 |
用户评价与反馈
随机抽样200位用户调研显示：
- 67%用户认可日常使用稳定性
- 22%用户遭遇过视频会议卡顿
- 11%用户反映晚高峰速率下降明显
故障处理流程
- 在线智能诊断（响应时间＜5分钟）
- 工程师远程调试（30分钟内介入）
- 现场维修服务（城区4小时到达）
横向对比分析
与本地其他运营商相比，广电宽带在价格优势明显，但在：
- 多设备并发支持能力
- 游戏专线优化
- 国际带宽访问
等方面仍存在提升空间
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