检查指示灯状态
当宽带设备亮红灯时，首先确认具体指示灯位置：
- PON灯常红：光纤信号中断
- LOS灯闪烁：光路异常
- 电源灯不亮：设备供电故障
重启光猫与路由器
按规范流程重启设备：
- 断开所有设备电源
- 等待2分钟后重新接通光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
检查物理连接线路
常见线路问题排查要点：
- 光纤接口松动或污染
- 网线水晶头氧化损坏
- 分光器连接异常
验证账户状态
通过以下方式确认服务状态：
- 登录联通手机营业厅APP
- 查询宽带账户余额是否正常
- 检查是否有区域网络维护公告
联系运营商报修
当自主排查无效时：
- 拨打10010客服热线
- 提供光猫设备SN码
- 描述故障指示灯状态
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