故障现象确认
当联通宽带光猫亮起红灯并持续闪烁时,通常表示设备未成功注册到网络。请先确认:
- 红灯是否持续闪烁超过5分钟
- 其他指示灯(电源/网络)是否正常
- 所有连接线缆是否完整无脱落
线路检查步骤
按照以下顺序检查物理连接:
- 确认光纤接头清洁无损伤
- 检查入户光纤线是否过度弯折
- 重新插拔设备电源线和光纤线
设备重启操作
正确重启设备的流程:
- 断开光猫电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯状态变化
账户状态验证
通过以下方式确认账户状态:
- 登录联通手机营业厅APP
- 检查宽带是否欠费停机
- 查看服务区域网络状态公告
专业支持渠道
当自助排查无效时,可选择:
- 拨打10010客服热线
- 通过联通微信公众号报修
- 联系社区装维工程师
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