操作准备
在进行线上停机操作前，请确保已完成以下准备工作：
- 准备有效身份证件原件照片
- 确认宽带合同编号
- 确保账户无欠费记录
- 准备接收短信验证码的手机
官网办理流程
通过中国联通官方网站办理停机：
- 访问联通网上营业厅（www.10010.com）
- 登录个人账户
- 进入「业务办理」页面
- 选择「宽带停机」服务
- 验证身份信息并提交申请
APP办理流程
使用中国联通手机APP操作步骤：
- 打开「中国联通」官方APP
- 在服务页面选择「办理」
- 找到「宽带业务」模块
- 点击「停机保号」功能
- 完成人脸识别验证
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 月末最后3天暂停办理停机
- 合约期内用户需支付违约金
- 停机后保留号码有效期90天
- 光猫设备需自行保管
进度查询
提交申请后可通过以下方式查询：
- 官网「业务办理记录」页面
- APP消息中心
- 客服热线10010查询
通过线上渠道办理宽带停机业务方便快捷，建议用户提前确认合同条款并保持通讯畅通。办理完成后请注意查收短信确认通知，建议在业务生效后重新登录系统确认办理状态。
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