一、线上办理所需材料
通过联通官网或APP办理宽带业务时，需准备以下材料：
- 申请人有效身份证原件（正反面照片）
- 安装地址的详细门牌号信息
- 可接收验证码的手机号码
- 支持在线支付的银行卡/电子钱包
二、线上办理操作步骤
具体办理流程分为五个步骤：
- 登录联通网上营业厅或「中国联通」APP
- 选择「宽带专区」-「新装宽带」服务
- 输入安装地址查询可办理的套餐
- 上传身份证照片并填写联系信息
- 在线支付费用并预约安装时间
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 安装地址需精确到楼层及房间号
- 工作日下午4点前下单可预约次日安装
- 特殊房型（如别墅/厂房）需额外审核
完成在线办理后，联通工作人员将在24小时内联系确认，通常1-3个工作日内完成安装调试。线上渠道支持套餐变更、续费、故障申报等全流程服务，建议保存电子受理单以备查询。
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