一、线上注销服务适用条件
联通宽带线上注销服务适用于合约已到期、无欠费且设备完好的用户。若您的宽带仍在合约期内或存在未结清费用，需前往线下营业厅办理。
二、注销前准备工作
请提前准备以下材料与信息：
- 宽带账号及绑定的手机号码
- 身份证原件（需与开户信息一致）
- 退还光猫等设备的包装清单
三、线上注销操作步骤
通过联通官方渠道完成注销：
- 登录“中国联通APP”，进入【服务】-【宽带】-【销户申请】
- 核对账户信息，上传身份证正反面照片
- 填写设备退还地址并提交申请
- 等待审核结果（1-3个工作日内短信通知）
四、注意事项与常见问题
用户需特别注意以下事项：
- 注销后宽带账号立即停用，请提前备份数据
- 设备需在7日内寄回，逾期将收取押金损失
- 余额退还至原支付账户需15个工作日
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 审核未通过 | 检查欠费或合约状态 |
| 设备损坏 | 联系客服协商赔偿 |
结论：通过联通官方APP可快速完成宽带注销，需确保符合注销条件并妥善处理设备退还。线上服务省时高效，适合满足条件的用户选择。
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