注销流程概述
联通宽带线上注销服务需通过官方渠道提交申请，系统将自动检测用户设备绑定情况。在完成费用结算后，根据设备回收政策决定是否需要寄回光猫等终端设备。
设备回收政策
根据联通服务协议，以下设备必须寄回：
- 租用性质的光猫设备
- 带有联通资产标签的ONT终端
- 合约期内未买断的机顶盒
- 联系客服获取电子回单
- 使用原包装封装设备
- 通过指定物流寄回
未归还设备后果
若未按规定归还设备，可能导致：
- 注销流程中断
- 押金扣除风险
- 影响后续业务办理
线上注销操作步骤
- 登录联通网上营业厅
- 进入「服务办理」页面
- 提交设备检测申请
- 打印回寄面单
常见问题解答
Q：自购光猫需要寄回吗？
A：提供购买凭证后无需寄回
Q：设备损坏如何处理？
A：需支付设备折损费，具体金额以检测报告为准
联通宽带线上注销是否需寄回光猫取决于设备权属性质，建议用户提前通过官方APP进行设备检测，并保留物流凭证直至注销流程全部完成。
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