预约必要性
辽宁广电宽带为保障服务质量，要求用户必须提前24小时通过官方渠道预约安装服务。工程师将按预约时段携带专业设备上门，避免用户无效等待。
预约流程说明
标准预约流程包含以下步骤：
- 登录辽宁广电网上营业厅或拨打96195
- 提供地址信息与联系方式
- 选择安装时段（工作日上午/下午）
- 接收短信确认码
| 时段类型 | 时间范围 |
|---|---|
| 上午段 | 8:30-12:00 |
| 下午段 | 13:00-17:30 |
安装所需材料
用户需提前准备：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 光猫设备安装位置（需电源接口）
常见问题解答
问：预约后能否修改时间？
答：需至少提前3小时致电客服调整时段。
问：农村地区是否覆盖？
答：请通过官网查询覆盖范围或联系片区经理。
提前预约不仅确保安装效率，更能享受优先响应服务。建议用户通过官方APP实时查看工程师上门轨迹，做好安装准备。
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