一、初步检查与物理连接确认
首先检查光猫电源是否正常，确认光纤接口无松动或弯折。若指示灯异常（如红灯常亮），需按以下步骤操作：
- 重新插拔光纤线与电源线
- 检查网线与路由器/电脑的连接
- 尝试重启光猫（断电30秒后启动）
二、光猫设备状态诊断
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），在状态页面查看关键参数：
- 检查接收光功率（正常值：-8dBm至-27dBm）
- 验证PON注册状态是否为”已注册”
- 查看误码率是否超过10-5
三、排查网络配置问题
若物理连接正常但频繁断线，建议：
- 尝试更换网线测试
- 重置光猫至出厂设置后重新配置
- 检查是否存在IP地址冲突
四、排除外部干扰因素
环境因素可能导致信号衰减：
- 避免光猫靠近大功率电器
- 检查光纤分线盒是否受潮
- 高温环境需改善设备散热
五、联系广电客服与设备更换
若自行排查无效，需拨打辽宁广电客服96195：
- 提供光猫SN码和故障现象
- 要求远程检测光路质量
- 必要时申请设备更换（光猫质保期通常为2年）
通过分层排查法可系统解决光猫连接问题。建议优先检查物理层连接与光信号强度，多数故障可通过重启或更换网线解决。复杂问题应及时联系专业维护人员处理。
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