一、退费前的准备工作
在申请退费前，请确保已准备好以下材料：
- 有效身份证件（正反面照片）
- 宽带合同编号或服务账号
- 最近一次缴费凭证截图
二、登录联通官方平台
通过以下步骤访问退费入口：
- 打开中国联通网上营业厅（www.10010.com）
- 登录个人账户并完成实名认证
- 在「服务大厅」页面选择「费用服务」分类
三、填写退费申请信息
在退费申请页面需完成以下操作：
- 选择「宽带退费」业务类型
- 输入宽带服务号码和退费金额
- 上传准备好的证明材料
四、提交审核与进度查询
提交申请后请注意：
- 审核通常需要3-5个工作日
- 可通过「我的工单」查询处理进度
- 审核通过后款项原路退回
五、注意事项
为确保退费顺利，请注意：
- 合约未到期可能产生违约金
- 设备需在退费前完成归还
- 每月25日后提交的申请次月处理
通过联通官方线上渠道办理退费时，提前准备材料、仔细填写信息并关注审核进度，可确保退费流程高效完成。如遇特殊情况，建议通过在线客服或10010热线咨询。
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