一、线上销户操作流程概览
联通宽带线上销户可通过官方APP或网页端完成，需提前准备身份证、宽带账号和设备归还信息。整个流程包含身份验证、费用结算、设备回收确认等环节，全程约需10-15分钟。
二、登录前的准备工作
操作前请确保：
- 宽带账户无欠费
- 已断开所有绑定服务（如IPTV）
- 准备好光猫、机顶盒等设备
- 身份证原件照片或扫描件
三、线上销户详细步骤
- 登录中国联通APP或官网，进入「服务」-「宽带业务」
- 选择「销户申请」并验证手机短信验证码
- 上传身份证正反面照片并填写设备信息
- 核对费用结算清单并提交申请
- 等待工作人员3个工作日内联系确认
四、常见问题解答
Q：线上销户需要手续费吗？
A：无手续费，但需结清未出账费用。
Q：设备如何归还？
A：工作人员上门回收或指定营业厅归还。
| 阶段 | 处理时间 |
|---|---|
| 申请提交 | 即时生效 |
| 人工审核 | 1-3个工作日 |
| 设备回收 | 预约后48小时内 |
通过线上渠道办理联通宽带销户，用户可避免线下排队，但需注意提前处理关联业务和设备归还。建议在月末前5个工作日提交申请，确保当月完成销户流程。
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