一、线上销户入口说明
登录中国联通官方网站或手机APP，在「服务大厅」模块选择「宽带业务」，点击「销户申请」进入线上办理通道。
- 官网路径：首页 > 个人业务 > 宽带服务 > 销户管理
- APP路径：我的 > 办理 > 宽带服务 > 销户申请
二、账号验证流程
需通过双重身份验证：
- 输入宽带账号绑定的手机号码获取短信验证码
- 上传开户时登记的身份证明文件
三、材料准备清单
办理销户需准备以下电子材料：
- 身份证正反面扫描件（需在有效期内）
- 宽带开户协议编号
- 最近一期缴费凭证截图
- 设备退还证明（如光猫等终端设备）
四、销户申请提交
填写在线申请表时需注意：
- 选择销户原因并填写详细说明
- 确认设备退还状态及预约取件时间
- 电子签名确认业务终止协议
五、后续注意事项
申请提交后需注意：
- 保持联系电话畅通接收审核通知
- 3个工作日内工作人员将联系确认
- 完成设备回收后5个工作日内结算余额
线上销户流程通过数字化服务简化传统办理环节，用户需确保材料完整性与设备及时退还。建议在套餐到期前15个工作日提交申请以避免产生额外费用。
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