客服电话概览
辽宁广电宽带用户可通过官方客服热线96195进行业务咨询，该号码支持7×24小时自动语音服务，人工服务时间为每日8:00-22:00。
快速报修步骤
- 拨打96195选择”故障报修”
- 根据语音提示输入宽带账号
- 描述故障现象（如自动转接人工服务）
- 记录系统生成的报修编号
费用查询方法
用户可通过以下方式查询宽带费用：
- 拨打96195选择”账单查询”
- 登录辽宁广电网上营业厅
- 关注微信公众号”辽宁广电网络”
| 套餐类型 | 有效期 |
|---|---|
| 家庭基础版 | 按月计费 |
| 企业专线 | 按年计费 |
在线服务渠道
建议用户绑定电子账户获取实时提醒，绑定后可通过短信、微信接收账单和维修进度通知。
常见问题说明
- 报修后2小时内会有工程师联系
- 节假日维修响应可能延迟
- 费用争议需在工作日提交复核
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