一、官方客服电话查询
辽宁广电宽带用户可直接拨打官方客服热线：96195。该服务热线提供7×24小时全天候服务，涵盖故障报修、套餐咨询、费用查询等多项业务。
二、通过官网查询
登录辽宁广电官方网站查询步骤如下：
- 访问官方网站 www.lnbd.com.cn
- 点击首页「客户服务」导航栏
- 选择「联系方式查询」子菜单
- 输入所在区域信息获取专属服务电话
三、线下营业厅查询
全省覆盖的线下服务网点可通过以下方式查询：
- 使用地图APP搜索「辽宁广电营业厅」
- 关注官方微信公众号获取位置导航
- 拨打96195客服查询最近网点
四、手机APP查询
下载「辽宁广电」官方APP后：
- 完成用户注册及登录
- 进入「我的服务」界面
- 点击「在线客服」获取智能应答
- 转接人工服务获取详细信息
五、常见问题解答
用户关注的热点问题包括：
- 服务热线是否收取通话费
- 夜间故障报修响应时效
- 企业客户专属服务通道
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