一、报修前的准备事项
在报修前请确认以下设备状态：
- 检查光猫/路由器电源是否正常连接
- 确认所有网线接口无松动脱落
- 观察设备指示灯状态（正常应为绿色常亮）
二、多种报修方式说明
辽宁广电提供三种便捷报修渠道：
- 电话报修：96195（24小时服务热线）
- 官网报修：登录www.lnbdn.com故障申报页面
- 手机APP：通过”辽宁广电”应用提交工单
三、报修后的处理流程
成功提交报修请求后：
- 系统将自动发送短信确认工单
- 维修人员24小时内主动联系用户
- 故障处理完成后需用户签字确认
四、常见问题自查指南
遇到以下问题可尝试自行解决：
- 网速异常：重启光猫等待5分钟
- 连接中断：检查光纤接口是否清洁
- 账号异常：确认是否欠费或到期
通过以上标准化报修流程，用户可快速解决网络故障。建议优先使用官方APP提交工单，可获得实时进度跟踪服务。如遇紧急情况，请直接拨打24小时客服热线。
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