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故障现象描述
当联通宽带线路物理连接正常，但光猫指示灯呈现红色常亮状态时，通常表示存在网络通信异常。此时用户可能遭遇：
- 网页无法正常加载
- 在线服务突然中断
- 网络设备显示受限连接
常见原因总览
导致红灯告警的核心因素主要包括：
- 光猫设备硬件故障
- 光纤线路信号衰减
- 运营商服务器维护
- 设备配置信息错误
光猫设备问题
设备过热或固件异常可能引发误报警：
| 现象 | 处理建议 |
|---|---|
| 持续红灯 | 断电重启 |
| 间歇性闪烁 | 检查散热 |
光纤线路异常
尽管物理线路未断裂，以下情况仍会导致信号问题：
- 光纤接口氧化污染
- 线路弯折角度过大
- 分光器连接松动
服务器端故障
运营商系统维护时的典型处理流程：
- 拨打10010客服热线
- 提供宽带账号信息
- 等待机房状态确认
解决方案汇总
建议按照以下顺序排查：
- 重启光猫设备
- 检查光纤接口清洁度
- 联系运营商查询服务状态
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