降低资费门槛,普惠数字生活
广电系统推出阶梯式套餐定价策略,基础套餐费用同比下降30%,针对低收入群体设立每月10元惠民包,包含20个基础频道及5GB点播内容。同步实施“宽带+电视”捆绑优惠,用户可享:
- 200M宽带+基础电视套餐组合价69元/月
- 免费升级4K超高清机顶盒
- 老年用户专属流量定向减免
丰富内容供给,满足多元需求
建立内容分级服务体系,新增教育扶贫、健康养生等专题频道,开放10万小时免费影视资源库。重点打造:
- 本地文化特色栏目《家乡故事汇》
- 青少年科教节目《未来实验室》
- 少数民族语言译制节目专区
优化服务模式,提升用户体验
推行“掌上营业厅”全流程服务,实现套餐变更、故障申报等12项功能线上办理。建立智能推荐系统,通过用户行为分析精准推送节目,降低内容选择成本。
服务类型 | 平均响应时长 |
---|---|
网络报修 | 2.5小时 |
业务咨询 | 3分钟 |
强化农村覆盖,缩小城乡差距
实施“村村通”升级工程,在偏远地区新增500个地面数字电视发射站点,确保98%以上行政村可接收高清信号。为农村用户提供:
- 农业技术培训直播课程
- 农产品电商推广专区
- 应急广播预警系统
创新互动形式,增强参与获得感
开发电视端互动投票平台,鼓励用户参与节目制作选题。推出积分兑换体系,观众通过收视行为可兑换宽带时长、影视会员等权益,构建双向价值循环。
结论:通过系统性惠民工程实施,广电服务正从单向传播向生态化服务体系转型。价格体系优化、内容供给侧改革与服务数字化升级的协同推进,使广大群众特别是弱势群体能够平等享受现代传播技术发展成果。
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