一、基础维修收费标准
- 非用户责任故障:完全免费
- 用户设备故障:收取50-200元检测费
- 线路人为损坏:材料费+工时费(80元/小时起)
二、费用构成说明
收费项目主要包含三个部分:
- 上门服务基础费:城区30元/次,郊区50元/次
- 设备更换费用:按实际配件价格计算
- 特殊时段服务:夜间(20:00-8:00)加收30%费用
区域类型 | 标准工时费 |
---|---|
一线城市 | 100元/小时 |
二三线城市 | 80元/小时 |
三、自费与免费维修场景
免费维修范围包括:光猫故障、分光器损坏等运营商设备问题。用户自购路由器、室内线路改造等非标准安装导致的故障需自行承担费用。
四、线上费用查询方式
用户可通过以下渠道获取费用明细:
- 联通营业厅APP「服务记录」查询
- 拨打10010按3号键自助查询
- 维修工单电子签名确认页面
五、常见问题解答
Q:维修后出现重复故障怎么办?
A:72小时内同位置同故障免费返修
Q:费用支付方式有哪些?
A:支持现金、扫码支付、话费抵扣三种方式
联通宽带维修收费遵循透明化原则,用户可通过官方渠道提前确认费用明细。建议定期检查室内线路设备,避免因人为损坏产生额外支出。
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