网络基础理论
学员需掌握OSI七层模型、TCP/IP协议栈及宽带接入技术原理，重点理解：
- 光纤传输特性与信号衰减原理
- IP地址规划与子网划分方法
- 网络拓扑结构设计原则
设备配置实践
熟练操作主流厂商设备（华为/中兴）的配置界面，具体要求：
- 光猫基础参数设置
- 路由器NAT转换配置
- 交换机VLAN划分操作
故障排查技术
掌握网络诊断工具使用方法，包括：
- Ping/Tracert命令分析
- 光功率计使用规范
- 协议分析仪基础操作
安全防护方案
了解网络安全防护体系，重点学习：
- 防火墙策略配置
- DDoS攻击防御机制
- 用户端设备安全加固
项目管理流程
熟悉宽带组网工程实施标准流程：
- 施工图纸识读与修订
- 工程进度控制方法
- 项目验收文档编制
客户服务规范
掌握服务标准化要求：
- 现场施工礼仪规范
- 客户需求沟通技巧
- 售后服务响应流程
通过系统化培训，学员应建立从网络部署到运维服务的完整知识体系，具备独立完成宽带组网设计、实施及故障处理的能力，同时遵守行业安全规范与服务质量标准。
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