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一、协议责任划分原则
根据联通宽带终端使用协议，责任划分以公平合理为基础，明确用户与服务提供方的权利义务。协议规定，因用户操作不当导致的设备损坏或网络中断，由用户自行承担责任；因联通网络设施故障造成的服务中断，则由联通承担修复义务。
二、用户使用责任条款
用户需遵守以下义务：
- 按时缴纳宽带费用
- 不得擅自改装终端设备硬件
- 禁止利用宽带从事违法活动
- 配合联通进行必要设备维护
三、联通服务责任范围
联通承诺提供以下保障：
- 保证宽带接入速率符合合同约定
- 提供7×24小时故障申报通道
- 自收到报修申请起48小时内完成检修
四、免责条款与例外情形
以下情况联通不承担责任：
- 因自然灾害导致的网络中断
- 用户自行安装第三方软件引发的系统故障
- 政府部门依法要求的服务暂停
五、争议解决方式
协议约定争议优先通过协商解决，协商不成可向合同签订地人民法院提起诉讼。用户可通过联通客服热线10010或线下营业厅提交书面申诉材料。
联通宽带协议通过明确的责任划分保障双方权益，用户需重点关注设备使用规范与缴费义务，而联通则承担网络服务质量保障责任。建议用户仔细阅读协议条款，保留相关凭证以备维权之需。
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