检查电源连接
首先确认设备电源是否正常接通：
- 检查电源适配器是否插紧
- 观察适配器指示灯是否亮起
- 尝试更换电源插座测试
确认设备指示灯状态
不同设备的指示灯含义可能不同，请参考说明书：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 电源灯 | 常亮绿色 |
| 光信号灯 | 熄灭或绿色 |
| 网络灯 | 闪烁/常亮 |
排查网络线路问题
按照以下步骤检查物理连接：
- 确认光纤接口无松动
- 检查网线两端是否插紧
- 替换备用网线测试
重启光猫/路由器
通过设备重启恢复连接：
- 关闭设备电源
- 等待2分钟后重启
- 观察指示灯变化
联系运营商报修
若以上操作无效，请准备以下信息联系10010：
- 宽带账号信息
- 设备型号/SN码
- 故障现象描述
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