故障确认与自查
发现宽带电话故障时，请先进行基础检查：
- 确认设备电源指示灯状态
- 检查电话线与终端连接是否松动
- 重启光猫及路由器设备
官方联系渠道
通过以下方式快速联系联通客服：
- 拨打全国统一服务热线：10010
- 通过”中国联通”APP在线客服
- 微信关注”中国联通微厅”
自助服务平台
登录联通网上营业厅自助服务：
- 访问 www.10010.com
- 选择”宽带报障”服务
- 填写设备SN码和故障描述
线下服务网点
携带身份证件前往最近营业厅：
- 通过官网查询网点位置
- 使用手机地图搜索”联通营业厅”
常见问题速查
高频问题解决方案：
- 无拨号音：检查分离器连接
- 通话杂音：更换电话线路
- 号码停用：确认账户余额
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