广电投诉电话应拨打哪个号码？

广电投诉电话总览

针对广电网络服务的不同投诉场景，主要可通过以下三类电话进行反馈：12381（通信管理局）、010-86091111（广电总局）、12315（消费者权益保护）。具体适用场景需根据投诉内容选择对应渠道。

涉及网络服务质量、资费争议等问题，应优先拨打通信管理局服务热线12381。该部门负责电信行业监管，处理流程包括：

建议保留服务合同、缴费凭证等材料以便核查。

针对电视节目内容、收费套餐争议（如“套娃”收费），可拨打广电总局投诉电话010-86091111，服务时间为每日8:30-20:00。其他时段可通过以下方式提交：

遇到虚假宣传、合同违约等消费纠纷时，拨打12315热线可启动以下处理机制：

企业级用户或需要技术鉴定的复杂投诉，建议通过中国广电客服热线10099提交书面材料。互联网电视用户可根据服务商拨打对应客服：

市场主体服务热线

选择正确的投诉渠道可提升处理效率：网络服务问题优先联系12381，内容收费争议选择010-86091111，消费纠纷拨打12315。建议投诉时明确诉求并提供有效凭证，监管部门将在30个工作日内完成核查处理。

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