云端服务升级
广电网络通过扩容云端服务平台，实现医疗缴费、社保查询等12项高频民生服务全程在线办理。用户通过智能机顶盒即可完成：
- 医保电子凭证申领
- 水电燃气远程缴费
- 政务服务预约办理
精准信息推送
依托大数据分析系统建立三级信息发布体系，通过开机画面、滚动字幕、专题频道等方式，日均覆盖1.2亿家庭用户。主要推送内容包括：
- 防疫物资供应点实时数据
- 疫苗接种点动态信息
- 封控区域保供地图
在线教育支持
联合教育部门打造「空中课堂」项目，为偏远地区学生提供：
- K12全学段课程直播
- 名校名师资源共享
- 考前专项辅导模块
通过广电网络特有的低延迟传输技术，确保山区用户也能获得高清流畅的教学体验。
智慧医疗协同
搭建远程医疗会诊平台，连接全国三甲医院资源。疫情期间实现：
| 服务类型 | 覆盖医院 | 日均服务量 |
|---|---|---|
| 视频问诊 | 850+ | 2.3万次 |
| 处方流转 | 1200+ | 1.8万单 |
协同保障机制
建立三级应急响应体系，包括：
- 省级技术支援中心
- 市级快速响应小组
- 社区服务志愿者
通过该机制保障疫情期间服务不间断，累计处理紧急服务需求12.7万件。
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