官方服务电话
广电网络用户可通过全国统一客服热线进行报修咨询：
- 24小时服务电话：96123
- 故障受理时段：全天候服务
多渠道联系方式
除电话报修外，还可通过以下方式联系：
| 方式 | 详情 |
|---|---|
| 微信公众号 | 关注”广电服务号”在线报修 |
| 手机APP | 下载”广电管家”提交工单 |
标准报修流程
- 拨打96123选择故障报修
- 提供用户编号和故障现象
- 获取维修工单编号
- 等待技术人员联系确认
服务注意事项
- 报修时需保持电话畅通
- 提前准备好用户编号
- 工作日优先响应紧急故障
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