覆盖区域概况
截至2023年第四季度，广电宽带已完成南外主要区域覆盖：
- 三里坪街道全域接入
- 杨柳垭片区覆盖率92%
- 新开发小区预装率达100%
网络质量检测
实测数据显示：
| 指标 | 实测值 | 行业标准 |
|---|---|---|
| 平均下载速率 | 98Mbps | ≥90Mbps |
| 网络延迟 | 28ms | ≤50ms |
用户满意度调查
随机抽样500户居民结果显示：
- 安装效率满意度：89%
- 故障响应速度：83%
- 资费透明度：76%
套餐性价比分析
主流套餐横向对比：
- 基础套餐：68元/100M
- 融合套餐：98元/200M+IPTV
- 企业专线：298元/500M
服务响应效率
服务承诺与执行情况：
- 报修4小时响应完成率95%
- 新装48小时完工率89%
- 投诉处理满意度81%
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