一、网络基础设施问题
广电网络正处于5G升级改造阶段，部分地区基站建设尚未完善。700MHz频段虽覆盖范围广，但存在室内穿透能力不足、老旧设备不兼容等问题。高峰期用户激增时，基站负载过高容易引发断连，建议通过运营商APP查询实时网络负载。
二、设备运行故障
机顶盒与路由器长期运行导致过热是常见诱因，主板温度超过60℃将触发保护机制。维护建议：
- 每日强制关机冷却1小时
- 定期清理设备通风口积尘
- 使用专用防雷插座
三、线路连接异常
物理连接故障占断网案例的40%，重点排查：
- 同轴电缆接头松动（导致3-5dB信号衰减）
- 光纤熔接点损耗（光衰值需控制在-28dB以内）
- 网线老化弯折（建议每2年更换）
四、信号干扰因素
2.4GHz频段设备干扰导致信道冲突，优化方案包括：
- 切换路由器至5GHz频段
- 与微波炉等设备保持3米间距
- 使用WiFi分析工具选择空闲信道
五、系统解决方案
实施三步修复流程：
- 硬件重启：光猫与路由器交替断电10秒
- 参数重置：恢复机顶盒出厂设置
- 专业检测：使用光功率计测量线路损耗
长期用户建议每季度进行设备固件升级，使用超过3年的终端设备应考虑硬件换代。
广电网络断连多由基建升级过渡期、设备散热不良及物理连接故障共同导致。通过系统化设备维护、信道优化与定期硬件检测，可提升83%的网络稳定性。建议用户建立设备维护日志，记录断网时间与环境参数，便于精准排查。
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