解约基本条件
用户需满足以下任一条件方可申请提前解约：
- 合约期内因工作调动需迁移至非联通覆盖区域
- 宽带服务质量不达标且经三次以上维修未改善
- 用户主动承担协议约定的违约金赔付
申请流程说明
- 携带身份证原件至营业厅提交书面申请
- 工作人员核对合约剩余期限及违约金金额
- 签署解约协议书并缴清费用
- 归还宽带终端设备并验收
违约金计算
| 剩余合约期 | 费率标准 |
|---|---|
| 12个月以上 | 月费×剩余月数×50% |
| 6-12个月 | 月费×剩余月数×30% |
| 6个月以内 | 月费×剩余月数×20% |
特殊情况处理
针对不可抗力因素（如自然灾害、政策变更等），用户可凭相关证明文件申请免违约金解约，需经省级运营商审批通过。
注意事项
- 解约后原手机号需保留最低消费6个月
- 赠品需按折旧价退还或补差价
- 解约后3个月内不得重新办理相同套餐
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