检查设备状态
首先确认设备电源指示灯状态：
- 绿灯常亮：正常运行
- 红灯闪烁：网络异常
- 无灯光：设备未通电
若设备未通电，尝试更换充电线或电源适配器。
验证网络设置
通过以下步骤检查网络配置：
- 打开手机WiFi设置
- 确认已连接京东随身WiFi热点
- 尝试访问
192.168.1.1管理页面
重启设备
长按电源键10秒强制重启：
- 断开所有连接设备
- 按住电源键至指示灯熄灭
- 等待30秒后重新启动
联系客服支持
若问题仍未解决，可通过以下途径联系京东客服：
- 官方客服电话：950618
- 京东APP在线客服
- 微信公众号「京东客服」
预防性措施
避免再次停机的建议：
- 定期检查套餐余额
- 开启自动续费功能
- 避免高温潮湿环境使用
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