检查网络连接状态
首先确认宽带是否正常连接：
- 查看光猫/路由器的指示灯状态
- 尝试访问其他网页测试网络
- 使用手机热点进行对比测试
验证账户信息
常见账户问题包括：
- 宽带账号密码输入错误
- 套餐服务已到期
- 设备MAC地址绑定冲突
重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
联系客服支持
当自助解决无效时：
- 拨打10010转接宽带专席
- 通过联通APP在线报障
- 提供错误代码截图
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