断连常见原因
移动宽带服务中断通常由以下因素引起：
- 账户欠费或套餐到期
- 光猫/路由器硬件故障
- 基站维护或网络升级
- 物理线路受损
账户状态验证
通过运营商APP检查账户余额与套餐状态：
- 登录官方服务客户端
- 进入「我的账户」页面
- 验证套餐有效期与账单状态
设备重启指南
执行标准设备重启流程：
- 断开光猫电源连接
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯状态
信号强度检测
| 信号强度 | 网络状态 |
|---|---|
| -50dBm 至 -70dBm | 优良 |
| -71dBm 至 -85dBm | 一般 |
| -86dBm 以下 | 较差 |
运营商服务查询
通过以下方式获取技术支持：
- 拨打10086客服专线
- 访问线下营业厅
- 使用在线智能客服
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