停用常见原因
移动宽带突发停用通常由以下情况导致：
- 账户余额不足或套餐到期
- 网络设备硬件故障
- SIM卡异常或终端设备不兼容
- 区域性基站维护升级
自助排查步骤
- 检查设备指示灯状态
- 重启移动路由器设备
- 验证SIM卡接触情况
- 登录运营商APP查询余额
联系客服流程
当自助排查无效时，可通过以下渠道联系运营商：
| 渠道 | 操作方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 拨打10086转人工服务 |
| 线上营业厅 | 官方APP在线客服 |
| 实体营业厅 | 携带身份证现场办理 |
恢复服务申请
账户欠费停机的标准恢复流程：
- 通过官方渠道完成欠费补缴
- 发送短信指令「HF」至10086
- 等待系统自动刷新状态（约5分钟）
- 重新启动上网设备
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