问题背景
自2023年初以来，达州广电宽带用户频繁反映网络卡顿问题，尤其在晚间高峰时段，视频加载延迟、游戏掉线等现象频发。用户投诉主要集中在以下方面：
- 晚7-10点网络响应速度下降50%
- 4K视频缓冲失败率增加
- 多设备同时在线时频繁断连
官方回应
达州广电于6月发布公告称已完成三项核心改进：
- 骨干网带宽扩容至400Gbps
- 部署智能QoS流量管理系统
- 升级全市23个核心节点设备
| 指标 | 升级前 | 当前 |
|---|---|---|
| 平均延迟 | 68ms | 32ms |
| 丢包率 | 2.3% | 0.8% |
用户实测反馈
记者随机采访10个小区用户发现：
- 6成用户表示晚间网速有改善
- 3成用户仍存在网页加载延迟
- 老旧小区设备更新滞后问题突出
技术优化方案
工程师透露正在实施分阶段解决方案：
- 光交箱智能化改造
- GPON向XGS-PON技术迁移
- 用户端ONT设备免费更换计划
未来规划
2024年将重点推进FTTR全屋智能组网，预计投资1.2亿元建设边缘计算节点，目标实现：
- 万兆小区示范点覆盖
- 动态带宽分配系统
- AI故障预测平台
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