常见断网原因
移动宽带突然中断可能由多种因素导致：
- 基站设备突发故障
- 光纤线路意外中断
- 区域网络负载过载
- 用户终端设备异常
自主排查步骤
- 重启光猫和路由器
- 检查设备指示灯状态
- 测试其他联网设备
- 查看运营商服务公告
联系运营商
当自主排查无效时，建议通过以下渠道联系运营商：
| 运营商 | 客服电话 |
|---|---|
| 中国移动 | 10086 |
| 中国联通 | 10010 |
| 中国电信 | 10000 |
恢复时间预测
网络恢复时间根据故障类型有所不同：
- 设备重启：10-30分钟
- 局部线路维修：2-6小时
- 重大网络故障：24小时以上
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